2018年2月26日下午，市张江高新区管委会常务副主任曹振全赴张江核心园行政服务中心以及张江审批权下放办事窗口进行暗访。首先了解各个服务机器终端和各个办事窗口情况，包括以一名初次办事的人员身份从咨询开始、了解政策、索取政策解读手册等；其次，通过具体事项办理的咨询，切身感受现场服务人员的职业精神、服务态度、专业水平、办事效率以及存在的问题等。最后在张江办事柜台，与工作人员进行业务咨询，了解整个行政服务的综合情况。他足足用了近3小时的时间，对整个行政服务中心的工作有了深深的体会，与原有的听汇报、看材料感受完全不一样。近几年，上海花大力气在服务园区、企业和百姓等方面建立健全服务通道，提高便利化和效率，取得了显著的成效；但伴随着园区行政审批权下放，园区管理和服务人员能力和水平还有待提高，力量还相对薄弱，园区服务企业的网络、渠道、方式、方法以及人员队伍的培训都还有待进一步改进和提升。半天的暗访，曹振全认为很值很有收获。